Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 28 juin 2026
Chez Vision Multi-Services, la confidentialité et la sécurité de vos données sont une priorité. Cette politique explique de manière transparente quelles informations nous collectons, à quelles fins, et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Vision Multi-Services, plateforme de services aux Comores. Contact : privacy@visionmultiservices.km.
2. Données collectées
- Données de compte : nom, prénom, email, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré).
- Données de service : adresses de retrait et de livraison, île, ville, poids du linge, montant des transferts.
- Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, type d'appareil, à des fins de sécurité.
- Données de paiement : nous ne stockons aucune donnée bancaire complète ; les paiements transitent par des prestataires sécurisés.
3. Finalités
- Exécuter les services demandés (livraison, lavage, transfert, etc.).
- Sécuriser la plateforme via des codes de retrait et de livraison.
- Assurer le support client et le suivi des réclamations.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
- Améliorer la qualité de nos services (statistiques anonymisées).
4. Base légale
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat de service, le consentement de l'utilisateur, le respect d'obligations légales ou l'intérêt légitime de Vision Multi-Services à sécuriser et améliorer ses services.
5. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les livreurs et prestataires affectés à votre commande (informations strictement nécessaires) ;
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, authentification, paiement) liés par des accords de confidentialité ;
- Les autorités compétentes, sur demande légale.
6. Durée de conservation
- Données de compte : pendant toute la durée d'utilisation, puis 3 ans après la dernière activité.
- Données de transaction : 10 ans pour les obligations comptables.
- Journaux techniques : 12 mois maximum.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, contrôle d'accès basé sur les rôles, Row Level Security côté base de données, codes sécurisés à usage unique) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
8. Vos droits
Conformément aux meilleures pratiques internationales (RGPD, normes équivalentes), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition. Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@comspeed.km.
9. Cookies
Vision Multi-Services utilise uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (session, authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement.
10. Mineurs
La Plateforme n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Aucune donnée n'est sciemment collectée auprès d'eux.
11. Modifications
Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle sera notifiée par email ou via la Plateforme.