Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Dernière mise à jour : 28 juin 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Vision Multi-Services (ci-après « la Plateforme »), accessible via le site web et les interfaces associées, proposant des services de livraison express, de blanchisserie à domicile, de transfert d'argent, d'aide ménagère et de services événementiels aux Comores (Grande Comore, Anjouan, Mohéli).
2. Acceptation
L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement toute utilisation.
3. Création de compte
- L'inscription est gratuite et réservée aux personnes majeures ou mineures avec autorisation parentale.
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes.
- Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
- Les rôles spécifiques (livreur, lavandière) sont attribués exclusivement par l'administrateur après vérification.
4. Services proposés
Vision Multi-Services met à disposition des Utilisateurs :
- Un service de livraison de colis avec codes sécurisés (retrait & livraison) ;
- Un service « Au Lave Linge » de collecte, lavage et restitution du linge ;
- Un service de transfert d'argent intérieur et international ;
- Un service d'aide ménagère sur demande ;
- Un service événementiel (commande de produits et prestations).
5. Obligations de l'Utilisateur
- Ne pas utiliser la Plateforme à des fins illicites, frauduleuses ou contraires à l'ordre public.
- Ne pas expédier de produits interdits (armes, stupéfiants, matières dangereuses, espèces sans autorisation, denrées périssables non emballées, etc.).
- Respecter les personnels intervenants (livreurs, lavandières, agents).
- Régler les sommes dues selon les grilles tarifaires affichées.
6. Responsabilité
Vision Multi-Services s'engage à fournir ses services avec diligence. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, d'usage non conforme par l'Utilisateur, d'informations erronées fournies par ce dernier, ou d'interruption de service due à un tiers (opérateur télécom, hébergeur, etc.).
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments de la Plateforme (logo, marque, textes, visuels, code) sont la propriété exclusive de Vision Multi-Services. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
8. Suspension et résiliation
Vision Multi-Services se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte qui contreviendrait aux présentes CGU, sans préavis et sans indemnité.
9. Modification des CGU
Les CGU peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de l'utilisation de la Plateforme.
10. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit comorien. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de l'Union des Comores.